Контактные телефоны 096 143 66 44
support@hosteam.com.ua

Условия предоставления услуг

Это соглашение ("Публичный договор на предоставление услуг хостинга") между компанией Hosteam (именуемая в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны) и пользователем услугами хостинга (именуемый в дальнейшем Заказчик, с другой стороны).

Зарегистрировавшись, каждый клиент обязуется соблюдать условия предоставления услуг, перечисленных ниже.

Термины и определения

Исполнитель – «ХОСТИМ» (Hosteam.com.ua, Hosteam, Хостим), сотрудники «ХОСТИМ».

Сайт - совокупность www страниц, размещенных в сети либо в Интернете.

Заказчик – физическое лицо, указавшее во время размещения все необходимые реквизиты на сайте Исполнителя и/или юридическое лицо, выступающее в качестве Заказчика, согласно с действующим законодательством Украины.

Домен - часть иерархического пространства сети Интернет, которая имеет уникальное название, которое её идентифицирует, обслуживается группой серверов доменных имён и централизованно администрируется. Домен идентифицируется доменным именем.

Трафик - совокупный объём данных (файлы, почта, и др.), который проходит через сервер на протяжении определённого времени.

Хостинг - услуга предоставления дискового пространства та физического размещения данных на сервере, которых находится в сети.

Виртуальный выделенный сервер (VPS/VDS/ВПС) - разделение физического сервера, на основе технологии визуализации, на несколько виртуальных серверов с собственной изолированной программной средой.

CPU (процессор) - мощность процессора, которая гарантируется Исполнителем во время оказания Заказчику Услуги ВПС согласно с выбранным тарифным планом.

RAM - оперативная память сервера, объём которой предоставляется согласно с выбранным Заказчиком тарифным планом.

Прокси-сервер - сервер и/или программное обеспечение, который выступает в качестве посредника между компьютерами-клиентами и/или серверами.

Регистр – центральная база данных домена UA, которая содержит информацию о зарегистрированном доменном имени, Администраторах доменов, иную информацию, необходимую для регистрации доменов.

Регистрация домена – внесение информации о домене и его Администраторе в Регистр доменных имён с целью обеспечения эксклюзивности использования домена, а также, получение прав на администрирование домена Администратором. Услуга регистрации домена считается оказанной с момента внесения информации в Регистр.

Делегирование домена – внесение в зону информации о домене и указанных Администратором DNS-серверах, которые соответствуют домену, которое обеспечивает функционирование домена.

Администратор домена – юридическое или физическое лицо, для которого регистрируется домен. Администратор домена определяет:

  • порядок использовать домен;
  • организацию, которая осуществляет техническое сопровождение домена.

Администрирование домена – определения порядка использования домена, организация технического сопровождение домена, организация оплаты за услуги обеспечения функционирования домена.

Период регистрации – время, на протяжении которого обеспечивается хранение информации о домене в Регистре доменных имён.

DNS-сервер – набор служб доменных имён, которые содержыт конфигурационные файлы зарегистрированного домена.

Логин – уникальный для веб-сервера Исполнителя набор букв и цифр, которые в сочетании с паролем служат идентификатором Заказчика.

Пароль – набор букв и цифр, которые в сочетании с Логином позволяют Заказчику входить в систему Исполнителя.

Заказ – электронное сообщение, отправленное Заказчиков с сайта Исполнителя, содержащее номер заказа, и перечень услуг, указанных в Приложении №1, которые Заказчик желает получить.

Спам – это:

  • осуществление организованной массовой рассылки информации рекламного, коммерческого или агитационного характера другим пользователям сети без их на то согласия;
  • сообщения и/или письма, которые содержат грубые и/или оскорбительные выражения и/или предложения;
  • размещение в любой конференции или форуме сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, если такие сообщения чётко разрешены правилами такой конференции или форума, либо же их размещение предварительно было согласованно с владельцами или администраторами такой конференции или форума;
  • рассылка информации получателям, которые предварительно изъявили своё нежелание получать такую информацию;
  • использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц www и т.д.) в качестве контактных данных при осуществлении любого из вышеперечисленных действия, независимо от того, с какой точки сети были осуществлены действия.

Спамер – особа, которая занимается рассылкой спама.

Услуга (Услуги):

  • предоставление Заказчику уникального имени (логина), которые позволяют ему размещать данные на сервере Исполнителя;
  • предоставление Заказчику дискового пространства и других технических ресурсов на сервере Исполнителя согласно с выбранным тарифным планом;
  • обеспечение Заказчиком всех необходимых для использования хостинга и настройки программного обеспечения консультаций от службы технической поддержки, контактные координаты которой указаны на сайте Исполнителя.

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель предоставляет, и Заказчик оплачивает Услуги хостинга.

2. Цены и порядок оплаты Услуг

2.1. Цены на Услуги, которые предоставляются Заказчику по данному Договору, на момент его подписания определяются согласно с действующими тарифами (Приложение №1, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора). Гривенный эквивалент стоимости услуг, выраженный в условных единицах, рассчитывается по курсу, установленному Исполнителем. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять курс с целью определения гривенного эквивалента стоимости Услуг согласно с настоящим Договором. Исполнитель обеспечивает доступность установленного им курса Заказчику путём публикации его на сайте Исполнителя.

2.2. Исполнитель предоставляет Заказчику счёт по электронной почте или посредством факсимильной связи для предоплаты Услуг не менее, чем за 5 календарных дней до момента окончания расчётного периода. Заказчик оплачивает счёт путем перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. В случае полной или частичной неуплаты в указанный срок, Исполнитель имеет право приостановить (полностью или частично) предоставление Услуг, либо расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

2.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность и своевременность осуществляемых им платежей за услуги, которые предоставляет Исполнитель согласно с настоящим Договором.

2.4. Все банковские комиссионные издержки за оплату счетов Исполнителя оплачиваются Заказчиком, если способом оплаты не предвидено иное.

2.5. При смене банковских реквизитов Исполнителя с момента сообщения новых реквизитов посредством электронной почты и/или публикации на сайте Исполнителя, Заказчик самостоятельно несёт ответственность за дальнейшие платежи, уплаченные по старым реквизитам.

2.6. Исполнитель может изменять тарифы на предоставление Услуг. В случае повышения тарифов Исполнитель сообщает об этом Заказчику не менее, чем за 30 рабочих дней. Заказчик имеет право не соглашаться с таким повышением и расторгнуть Договор, о чём должен сообщить Исполнителя на протяжении 10 рабочих дней с момента публикации. Отсутствие ответа Заказчика на сообщение об увеличении тарифов обозначает, что он согласен с новыми тарифами и всеми обязательствами по уплате. Снижение тарифов на Услуги осуществляется Исполнителем без предварительного уведомления.

2.7. Заказчик является плательщиком ____________________________________________

2.8. Исполнитель является плательщиком налога на прибыль на общих основаниях.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Заказчик имеет право:

3.1.1.Получать от Исполнителя информацию и консультации, необходимые для использования Услуг

3.1.2.В случае неудовлетворения качеством предоставляемых Услуг, получить от Исполнителя уплаченные средства не позднее 30 банковских дней с момента заключения настоящего Договора, за исключением стоимости регистрации доменного имени.

3.1.3.Полного администрирования виртуального приватного сервера, предоставленного Исполнителем.

3.2.Заказчик обязуется:

3.2.1.Своевременно уплачивать счета, предоставленные Исполнителем. Придерживаться правил использования Услуг и сети Интернет, изложенные в Дополнительном Соглашении №1, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.

3.2.2.Соблюдать правила использования Услуг и сети Интернет, изложенные в Дополнительном соглашении №1, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.

3.2.3.Исполнять указания специалистов Исполнителя, касающиеся использования Услуг и сети Интернет.

3.2.4.Согласится с оплатой Услуг Исполнителя или сообщить о досрочном расторжении Договора в случае получения сообщения от Исполнителя об изменении стоимости Услуг. Датой возникновения обязательств Заказчика, предусмотренных этим пунктом, считается 10-й рабочий день со дня получения уведомления от Исполнителя. Неисполнение Заказчиком предусмотренного этим пунктом действия, считается согласием Заказчика продолжить принятые на себя обязательства и уплачивать Услуги, предоставляемые Исполнителем, согласно с изменениями к Приложению №1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

3.2.5.Не возлагать на Исполнителя ответственность по каким-либо искам та ответственность за задолженности, убытки, затраты и издержки, включая все судовые издержки, расходы на оплату Услуг, адвокатов и юристов, которые возникли в результате судовых процессов и решений суда, которые прямо или косвенно касаются Услуг Исполнителя.

3.2.6.Не возлагать на Исполнителя ответственность за удаление и/или повреждение данных Заказчика на сервере Исполнителя.

3.2.7.Не предпринимать никаких мер, сознательно или неумышленно, которые могут повлечь за собой нарушение нормального функционирования программного обеспечения и/или системы Исполнителя в целом.

3.2.8.Использовать Услуги Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Украины и не переносить на Исполнителя ответственность за ущерб любого рода, понесённый Заказчиком или третьей стороной в ходе использования Заказчиком услуг Исполнителя.

3.2.9.Заказчик обязуется не использовать предоставляемые Исполнителем услуги для:

  • рассылки спама; массовых рассылок посредством электронной почты, а также окружений ICQ, IRC, SMS, MMS и др.
  • сканирования портов других серверов подключённых к сети Интернет

3.2.10.Регулярно знакомиться с официальной информацией Исполнителя, касающейся предоставления Услуг, а также регулирования отношений Исполнителя и Заказчика, опубликованной на сайте Исполнителя.

3.2.11.Сообщать достоверную контактную информацию и свои реквизиты и своевременно извещать Исполнителя об изменениях контактной информации и реквизитов. В случае возникновения сомнений в достоверности контактной информации и реквизитов Заказчика Исполнитель вправе приостановить обслуживание до получения нотариально заверенных документов, свидетельствующих о достоверности предоставленной информации.

3.2.12.Сообщать о себе достоверную информацию, как при первичной регистрации в системе Исполнителя, так и при последующем изменении сообщённых сведений.

3.2.Исполнитель имеет право:

3.3.1. Полностью или частично приостановить предоставление Услуг в следующих случаях:

3.3.1.1.В случае несоблюдения Заказчиком условий Дополнительного соглашения №1, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.

3.3.1.2.В случае несоблюдения Заказчиком указаний специалистов Исполнителя относительно использования Услуг и сети Интернет.

3.3.1.3. Если Исполнитель считает, что какие-либо действия, совершённые Заказчиком через Услуги предоставленные Заказчиком согласно с настоящим Договором, наносят или могут нанести ущерб Исполнителю, другим заказчикам, или нормальному функционированию сети.

3.3.1.4. В случае, когда Заказчик был уличен в использовании несанкционированной рассылки (спам) в любой из его форм, Исполнитель имеет право запретить доступ к данным, которые находятся на сервере Исполнителя без предварительного дополнительного предупреждения.

3.3.1.5. Непоступление от Заказчика полной оплаты стоимости соответствующих услуг в надлежащий срок.

3.3.1.6. Несоблюдение Заказчиком условий Приложения №2 к настоящему договору.

3.3.1.7. Осуществление Заказчиком действий, направленных на ограничение или препятствование в доступе других пользователей к услугам, а также осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через сеть Интернет.

3.3.1.8. Опубликование Заказчиком или передача им неограниченному кругу третьих лиц любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним.

3.3.1.9. Осуществление Заказчиком действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, полученные посредством Услуг, при условии наличия письменного требования правообладателя такой информации об ограничении перечисленных действий.

3.3.1.10.Осуществление Заказчиком действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять полученные любым способом посредством Услуг Исполнителя программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично защищенные авторским и/или смежными правами, без разрешения их правообладателя.

3.3.1.11.Публикация и передача Заказчиком через сеть Интернет любой информации, противоречащей действующему законодательству Украины или международному законодательству. Заказчик понимает, что в связи с отсутствием законодательно установленных методик определения того, является ли конкретное изображение противоречащим нормам действующего законодательства Украины или международного законодательства, Исполнитель оставляет за собой право такого определения.

3.3.1.12. Публикация и передача Заказчиком через сеть Интернет любой информации, порочащей Исполнителя или совершении действий, препятствующих нормальной работе Исполнителя.

3.3.2. Отказать или временно приостановить предоставление Услуг на собственное усмотрение.

3.4.Исполнитель обязуется:

3.4.1.Предоставлять услуги согласно условиям и требования, изложенным в Дополнительном соглашении №1 («Правила использования Услуг и сети Интернет») и Приложении №1 («Перечень Услуг и тарифов»), которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

3.4.2.Информировать Заказчика об изменении стоимости услуг согласно с Приложением №1 настоящего Договора не позднее 10 рабочих дней до введения в действие таких изменений. Информация об изменения стоимости Услуг передаётся Исполнителем Заказчику посредством электронной почты или факсимильной связи.

3.4.3.Исполнитель оставляет за собой право без дополнительных предупреждений изменять список бесплатных программ и функций.

3.4.4.Не разглашать и не использовать информацию, касающуюся деятельности Заказчика, которая стала ему известна во время исполнения настоящего Договора, если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины.

3.4.5.Служба технической поддержки Исполнителя не обязана предоставлять консультации по общему программному обеспечению, информацию о котором можно получить с соответствующих пособий пользователя относительно данного программного обеспечения, и не несёт ответственность за непрофессиональные и/или неквалифицированные действия Заказчика и/или его представителей.

4. Ответственность сторон

4.1. Исполнитель не несёт ответственность:

4.1.1. За перебои в предоставлении Услуг, если они были вызваны действиями Заказчиком и/или третьей стороны.

4.1.2. За какой-либо ущерб, оказанный Заказчику в результате использования предоставленных Исполнителем Услуг, включая случаи, когда Исполнитель был уведомлён о возможности таких убытков.

4.1.3. За содержание, достоверность и актуальность любой информации, которая принимается или передаётся через использование Услуг.

4.1.4. За исправность принадлежащего Заказчику оборудования и/или программного обеспечения, которое используется Заказчиком, если иное не согласовано дополнительно.

4.1.5. За утерянную прибыль и/или доход, а также непрямые убытки Заказчика в период использования или неиспользования (полного или частичного) Услуг Исполнителя, включая случаи, когда Исполнитель был уведомлён о возможности таких убытков.

4.1.6. За техническое состояние сети, к которой подключён Заказчик.

4.1.7. За содержание информации, размещённой на сайте Заказчика.

4.1.8. За целостность, достоверность и наличие сайтов и данных Заказчика на сервере Исполнителя.

4.1.9. За проблемы, связанные с использованием Заказчиком нелицензированного программного и/или технического обеспечения.

4.1.10. За неквалифицированные действия Заказчика, относительно использования хостинга, настройки и эксплуатации виртуального выделенного сервера.

4.1.11. Работоспособность программных средств, предоставленных Заказчику, в случае, если Заказчик - сознательно или неумышленно – нарушил их работоспособность, удалил или внёс изменения в системные или служебные файлы или настройки.

4.1.12. При содействие Заказчику в регистрации доменного имени, Исполнитель не несёт ответственность за сроки и возможные задержки связанные собственно с самой регистрацией, организационными и/или технологическими особенностями Регистратора, включая, но не ограничивая, отказ Регистратора от регистрации заказанного Заказчиком домена, а также, при обстоятельствах предоставления Заказчиком неполных (неточных) данных для осуществления регистрации домена. Исполнитель не несёт ответственность за возможное занятие домена другим регистрантом в период между размещением Заказчиком заказа и фактической обработкой заказа сотрудниками Исполнителя, если этот период длился, без предварительного предупреждение со стороны Заказчика, не более 4 суток с момента получения и обработки соответствующего платежа Заказчика.

4.1.13.При предоставлении Заказнику Услуги виртуальный выделенный сервер, Исполнитель не гарантирует работоспособность системы и наличие ресурсов, согласно с выбранным Заказчиком тарифным планом, если проводились какие-либо изменения со стороны Заказчика в настройках системных и служебных файлов.

4.1.14. За работоспособность и пригодность к использованию программного и аппаратного обеспечения, разработанного третьей стороной.

4.2.Заказчик несёт ответственность:

4.2.1. За нарушение действующего законодательства, совершённое ним или третьим лицом путём использования Услуг, которые предоставлены Заказчику Исполнителем.

4.2.2. За несоблюдение условий Дополнительного соглашения №1, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.2.3. За несоблюдение сроков и порядка оплаты Услуг.

4.3.В случае приостановления предоставления Услуг на основании пунктов 2.3 и 3.3.1 настоящего Договора, размер месячной оплаты на предоставленные Услуги не изменяется независимо от срока приостановления.

4.4.Расторжение Договора не освобождает Заказчика от обязательства уплатить Исполнителю задолженность за предоставленные Услуги.

4.5.Заказчик осознаёт, что для использования услуги виртуальный выделенный сервер необходимы навыки системного администрирования.

5. Передача прав и обязанностей

5.1. Каждая из сторон может передавать свои права и обязанности по настоящему Договору полностью или частично своим правонаследникам, филиалам, дочерним предприятиям или другим лицам, о чём другая Сторона должна быть письменно уведомлена не менее, чем за 30 дней до такой передачи.

5.2. Обязательства по настоящему Договору могут быть переданы только с письменным соглашением другой Стороны.

6. Решение споров

6.1. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения настоящего Договора, Стороны решают путём мирных переговоров.

6.2.В случае недостижения согласия между Сторонами, спор передаётся на рассмотрение суда согнласно установленной подсудностью и подведомственностью, в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

7. Форс-мажор

7.1.Ни одна из Сторон не несёт ответственность за неисполнение или недолжное соблюдение условий настоящего Договора, неотвратимыми действиями при обстоятельствах непреодолимой силы, о которых Стороны не могли знать заранее или не могли их предвидеть. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, солевые потоки, снежные лавины, извержение вулканов и другие природные катаклизмы, войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, грабежи, аварии в системе энергоснабжения и связи, изменение законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства прямо или косвенно влияют на исполнение настоящего Договора, а их возникновение юридически подтверждено.

7.2.Сторона, которой стало известно о наступлении или приближении таких обстоятельств, немедленно сообщает об этом другой Стороне.

7.3.Исполнение настоящего Договора, полностью или частично, приостанавливается на время действия таких обстоятельств. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более трёх месяцев, то Договор считается расторгнутым.

8. Сроки действия и условия Договора

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента формирования Заказчиком заказа на сайте Исполнителя и/или с момента подписания его обеими Сторонами.

8.2. Срок действия настоящего Договора определяется размером платежа Заказчика согласно с выбранным Заказчиком тарифным планом и составляет ________________________ с момента его заключения. При отсутствии с обеих сторон подтверждений о расторжении настоящего Договора (кроме случаев, указанных в пункте 3.2), Договор считается продлённым на срок, который отвечает платежу Заказчика за продление использования Услуг согласно с выбранным Заказчиком тарифным планом.

8.3.Настоящий Договор может быть расторгнутым:

8.3.1.На основании пунктов 2.2, 2.6, 3.1.2, 3.3 и 7.

8.3.2.По желанию одной из Сторон, о чем другая Сторона должна быть уведомлена не менее, чем за 30 календарных дней до даты расторжения Договора.

8.3.3. По взаимному согласию Сторон.

8.4.Услуги регистрации доменного имени считается предоставленной с момента внесения в Регистр доменных имён информации о домене и его Администраторе.

8.5.Услуга хостинга считается предоставленной с момента отправки Заказчику информации о праве доступа на контактный адрес электронной почты, указанный Заказчиком во время регистрации на сайте Исполнителя.

8.6.Расторжение Договора не освобождает Стороны от ответственности за его несоблюдение или недолжной исполнение.

9. Толкование договора

9.1.При толковании условий настоящего Договора должно приниматься во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений, устанавливаемое в случае его неясности путем сопоставления с другими условиями и смыслом настоящего Договора в целом, а также путём выяснения действительной воли сторон с учетом цели (предмета) настоящего Договора.

9.2.Термины, употреблённые в настоящем Договоре во множественном числе, имеют такое же значение, что и в единственном числе, и наоборот.

9.3.Оглавления разделов приняты для удобства и буквальному толкованию не подлежат.

10. Заключительные положения

10.1.С момента заключения настоящего Договора, все предварительные соглашения, касающиеся предмета Договора, теряют силу.

10.2.Все Приложения, Дополнительные Соглашения, поправки к настоящему Договору, подписанные уполномоченными представителями обеих Сторон, являются его неотъемлемой частью.

11. Адрес Исполнителя

hosteam.com.ua

manager@hosteam.com.ua

Адрес: 21000 г.Винница, ул.Киевская 4, офис 301

Телефон: +38(0432)603-521